Sổ tay chất lượng ISO 9001:2015 là một thuật ngữ thường được sử dụng cho các cá nhân/ tổ chức đang áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001. Nó được hiểu là một cuốn cẩm nang, định hướng mọi hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp nhằm thực hiện, duy trì và cải thiện hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức đó. Vậy sổ tay chất lượng iso 9001:2015 có quan trọng không? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu kỹ hơn về sổ tay này nhé.
Xem thêm:
– Tìm Hiểu Quy Trình Kiểm Soát Tài Liệu Theo ISO 9001:2015
– BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 LÀ GÌ?
Đối tượng sử dụng sổ tay chất lượng ISO 9001:2015 gồm những ai?
Những người sử dụng cuốn cẩm nang này gồm: Ban lãnh đạo, trưởng/phó bộ phận, chuyên gia đánh giá nội bộ, các khách hàng, tổ chức đánh giá, cơ quan chủ quản.
Quy trình, biểu mẫu của sổ tay chất lượng ISO 9001:2015
Những quy trình thường gặp trong sổ tay ISO 9001:2015 là:
- Hệ thống quán lý chất lượng
- Trách nhiệm của lãnh đạo
- Quản lý nguồn lực
- Tạo ra sản phẩm
- Đo lường, phân tích và cải tiến
Ngoài các quy trình đó, trong sổ tay còn có các biểu mẫu, bảng biểu hướng dẫn từng công việc cụ thể trong từng bộ phận
Cấu trúc của sổ tay chất lượng ISO 9001:2015
Mỗi doanh nghiệp sẽ có riêng cho mình một cuốn sổ tay chất lượng phù hợp do tính chất, đặc thù của mỗi doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, sổ tay chất lượng theo ISO 9001 sẽ tuân thủ theo cấu trúc chung như sau:
- Chương 1: Giới thiệu về tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Chương 2: Giới thiệu về tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Chương 3: Thuật ngữ và định nghĩa
- Chương 4: Bối cảnh của tổ chức
- Chương 5: Sự lãnh đạo
- Chương 6: Hoạch định
- Chương 7: Hỗ trợ
- Chương 8: Vận hành
- Chương 9: Đánh giá kết quả hoạt động
- Chương 10: Cải tiến
- Chương 11: Hồ sơ và tài liệu kèm theo
Sổ tay chất lượng theo ISO 9001:2015 có bắt buộc không?
Cuốn sổ tay chất lượng ISO 9001:2015 rất quan trọng và cần thiết trong việc xây dựng, áp dụng và duy trì thành công của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001. Nếu như trước đây, để được đánh giá chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001 cần phải có sổ tay chất lượng nhưng từ năm 2015, sổ tay không còn là tài liệu bắt buộc doanh nghiệp phải có nữa. Bởi cuốn sổ tay chỉ tựa như mục lục bao quát của hệ thống quản lý chất lượng, chứ chưa cụ thể và bám sát thực tế.
Trong khi tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đã có nhiều cải tiến mới với những yêu cầu cao hơn, có những quy định chặt chẽ hơn so với thông tin dạng văn bản.
Đồng thời, tiêu chuẩn ISO 9001:2015 không quy định các phương pháp tiếp cận cụ thể để quản lý tài liệu. Mỗi doanh nghiệp sẽ phải tự quyết định cách tiếp cận riêng trong việc xây dựng, áp dụng, duy trì, lưu trữ, kiểm soát và cải tiến những tài liệu liên quan tới hệ thống quản lý chất lượng.
Mặc dù không bắt buộc nhưng sổ tay chất lượng theo ISO 9001:2015 mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp nên xây dựng một bộ sổ tay chất lượng chuẩn khoa học để quá trình thực hiện, áp dụng và duy trì hệ thống được chuyên nghiệp. Có như vậy những người lãnh đạo hay nhân viên mới nắm rõ quy trình quản lý chất lượng của doanh nghiệp mình.
Hy vọng với những thông tin cung cấp về Sổ tay chất lượng ISO 9001:2015 ở trên, doanh nghiệp đã biết cách sử dụng nó phù hợp để mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Nếu còn thắc mắc, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình và chi tiết nhất.
————————————————————————————–
Mọi chi tiết xin liên hệ với đơn vị chúng tôi qua thông tin sau:
CONTACT
Địa chỉ: Khối DVTM-VP, Tầng 3 – 27A, Tòa nhà GreenPark Phương Đông, Số 1 Trần Thủ Độ , P. Hoàng Liệt, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội.
Chứng nhận hệ thống
Chứng nhận Tuân thủ
CHỨNG NHẬN HỢP QUY – TCVN
✪ ✪ ✪ ✪ ✪
